市面上大部分游戏都设置了游戏内的“虚拟币”，与人民币存在固定兑换比率，并可用于购买游戏内的所有资源，例如“源石”“黄金”等。
由此，出现了一个在玩家申请退款时的问题：玩家申请礼包退款时，系统能否直接从玩家账户中扣除与款金额等值的虚拟货币，而非相应礼包的资源？
一、关于退款以及扣除资源的法律定性
玩家申请退款时，行使的是法定或约定的合同解除权。
根据《民法典》第五百六十六条规定，合同解除后应恢复原状，即将履行状态恢复到未订立合同之前的状态。
《民法典》第五百六十六条
合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
理论上而言，“恢复原状”的方式存一定的灵活空间。最理想的状态下，应当扣除的是玩家购买的资源。退而求其次的做法才是扣除游戏内更通用的游戏币，如黄金。
但是值得注意的是，从法律角度而言，“恢复原状”的底线应当是保证游戏账户可使用。如果扣除资源为负数会影响用户实际享受游戏服务，存在一定的合规风险。
当然，此处的“享受正常游戏服务”指的是不因为玩家的账户资源为负而对其课以额外的惩罚。
因为虚拟币不足而无法开启消耗虚拟币的战斗✅
因为虚拟币不足而被禁止参与战斗 ❌
二、头部游戏“恢复原状”参考做法
（一） 鹰角《明日方舟》 - b服大月卡事件
玩家的实际购买内容为源石+道具，鹰角折价扣除了账户内源石，最终账户内资源为负数。
（二）朝夕光年《航海王·热血航线》
(2021)京0491民初37399号
事件概括：玩家充值——玩家消耗——玩家通过苹果退费——游戏账号封停——客服沟通解封——游戏虚拟币扣除
据搜索，朝夕光年提前发布过公告，提示退款后将会折价扣除游戏内虚拟币。
三、大厂用户协议
（一）腾讯
（二）网易
（三）字节
（四）米哈游
（五）鹰角
（六）叠纸
（七）哔哩哔哩
三、结论
直接扣除虚拟币的做法在行业内并非没有先例，但从法律风险的角度出发，建议：1）提前通知，尽到协商义务；2）退款过程中保证客服渠道畅通；3）玩家账户内资源为负的情况下，尽量不要其享受影响正常的游戏服务。另外，头部游戏公司在推行虚拟币扣除式退款结算前，进行过公告发布的步骤。